Riese & Müller — E-Bike-Hersteller, angetrieben von circuly

Riese & Müller, einer der bekanntesten deutschen Premium-E-Bike-Hersteller, hat sein Geschäft über den klassischen Verkauf hinaus erweitert und das Riese & Müller Bike Abo gestartet. Das Abo-Geschäft macht hochwertige E-Bikes zu flexiblen monatlichen Konditionen zugänglich und bindet dabei die Fachhändler fest in Auslieferung, Service und Wartung ein. Angetrieben von circuly ist das Bike Abo zu einem skalierbaren Geschäftsbereich gewachsen, der nahtloses digitales Subscription-Management mit der Händlernetzwerk-Expertise von Riese & Müller verbindet.

Geschäftsmodell

Riese & Müller ist als deutscher Premium-E-Bike-Hersteller vor allem für Qualität und Innovation bekannt. Mit dem Bike Abo hat das Unternehmen seine Wertschöpfungskette über den Verkauf hinaus auf Mobility-as-a-Service erweitert, passend zur wachsenden Nachfrage der Kunden nach Flexibilität und Nachhaltigkeit. Das Bike Abo ermöglicht Kunden Zugang zu Premium-E-Bikes, ohne sich für den Besitz zu entscheiden, während Riese & Müller die Kontrolle über den gesamten Asset-Lebenszyklus behält, Räder werden über das Händlernetzwerk gewartet, aufbereitet und erneut in Umlauf gebracht.

Dieses Modell erschließt nicht nur neue Kundengruppen, die sich den Besitz eines E-Bikes nicht leisten oder nicht wollen, sondern stärkt auch die Rolle des Riese & Müller Händlernetzwerks, das für Abholung, Wartung und Rückgabe zentral bleibt. Durch die Kombination aus Abo-Preisgestaltung und lokaler Händlerexpertise entsteht eine hybride digital-physische Customer Journey, die Einstiegshürden senkt und gleichzeitig die Premium-Positionierung stärkt.

Um beide Geschäftsmodelle klar zu trennen, betreibt Riese & Müller zwei separate Online-Plattformen:

• r-m.de für den klassischen Kauf von Fahrrädern.
• abo.r-m.de für E-Bike-Abos.

Auf der Abo-Plattform läuft die Customer Journey wie folgt ab:

1. Kunden wählen ein Fahrradmodell und eine Mindest-Abolaufzeit (längere Laufzeiten senken die monatliche Rate).
2. Beim Checkout wird ein lokaler Händler ausgewählt, der zur Anlaufstelle für Abholung, Einstellung, Wartung und spätere Rückgabe wird.
3. Kunden geben ihre Daten, Adresse und Zahlungsinformationen ein, um die Bestellung abzuschließen.
4. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung wird das Fahrrad beim gewählten Händler abgeholt und dort individuell auf den Fahrer eingestellt.

Kernelemente des Modells:

• Breites E-Bike-Sortiment mit gestaffelten monatlichen Preisen (69 bis 139 Euro).
• Händlerzentrierter Aufbau: Abholung, Service und Rückgabe laufen lokal.
• Transparente Übernahmeoption: Beim Kauf werden 90 % der bisherigen Abo-Zahlungen auf den Kaufpreis angerechnet.
• All-inclusive-Paket: Versicherung, Service und Wartung sind enthalten.
• Digital-first-Prozess: Die integrierte Bonitätsprüfung von circuly ist Voraussetzung für die Freigabe.

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Wie circuly Riese & Müller operativ unterstützt

circuly wurde das Subscription-Management-System hinter Riese & Müller und automatisiert die Kerninfrastruktur, die für ein abobasiertes Geschäftsmodell mit physischen Produkten wie E-Bikes nötig ist. circuly übernimmt dabei Subscription Management, wiederkehrende Abrechnung und Rechnungsstellung, Asset-Tracking, Produktlebenszyklus-Management, Rückgabemanagement, ein Kundenportal, transaktionale Kommunikation und Betrugsprävention durch Bonitätsprüfung, sodass sich das Team auf Wachstum statt manuelle Verwaltung konzentrieren kann.

1. Kernfunktionen des Subscription Managements

Automatisierte Abrechnung, Rechnungsstellung, Asset-Tracking, Lebenszyklus-Management und wiederkehrende Zahlungen.

2. Kundenportal

Kunden nutzen das White-Label-Portal von circuly, um Zahlungsdaten zu aktualisieren, ihr Abo zu verfolgen und ihr Konto eigenständig zu verwalten.

3. Erweiterte Übernahmefunktion

circuly berechnet und stellt Übernahmebeträge automatisch in Rechnung und rechnet dabei 90 % aller bisherigen Abo-Zahlungen auf den Kaufpreis an.

4. Händleranbindung

circuly unterstützt den besonderen Aufbau von Riese & Müller, bei dem der Händler zentral für die Abwicklung des Abos ist, und stellt dabei konsistente Daten sicher, während Kundenverträge mit dem Händlernetzwerk verknüpft bleiben.

5. Integrierte Bonitätsprüfung

Die eingebaute Bonitätsprüfung von circuly reduziert Betrugsrisiken und stellt sicher, dass nur qualifizierte Kunden ein Abo abschließen können.