Mister Spex Switch — Eyewear-as-a-Service mit circuly

Die Optikbranche war lange von einem klassischen Verkaufsmodell geprägt: Kunden kaufen eine Brille, tragen sie über Jahre und kommen erst wieder, wenn sich die Sehstärke ändert oder ein neuer Stil gefragt ist. Doch das Kundenverhalten verändert sich. Immer mehr Menschen erwarten Flexibilität, Erschwinglichkeit und dauerhaften Zugang statt Besitz.

Dieser Wandel ist Teil einer branchenübergreifenden Entwicklung: Vom Auto über Möbel bis zur Elektronik und Sportausrüstung wandern langlebige Konsumgüter zunehmend in Richtung „Product-as-a-Service". Für Händler ist die Botschaft klar: Zukünftiges Wachstum liegt nicht nur im einmaligen Verkauf, sondern im Aufbau wiederkehrender Kundenbeziehungen.

2025 hat Mister Spex, einer der führenden Omnichannel-Optiker Europas, diesen Wandel mit dem Launch von Mister Spex Switch aufgegriffen, einem Brillen-Abo, angetrieben von circuly.

Geschäftsmodell: Eyewear-as-a-Service

Mister Spex Switch macht Brillen zu einem Abo-Service. Statt mehrerer hundert Euro im Voraus für eine einzelne Brille zahlen Kunden einen kleinen monatlichen Betrag für dauerhaften Zugang.

Kernelemente des Abos:

• Preise ab 9 Euro pro Monat.
• Kunden können bis zu drei Brillen gleichzeitig abonnieren.
• Zugang zu über 100 Marken und mehr als 12.000 Produkten.
• Versicherung inklusive: deckt Diebstahl, Beschädigung und Verlust ab.
• Kostenlose Glasanpassung bei Änderung der Sehstärke.
• Option, die Fassung alle 12 Monate zu wechseln.

Aus Kundensicht senkt dieses Modell die finanzielle Einstiegshürde und stellt sicher, dass Kunden immer eine Brille tragen, die zu Lebensstil, Sehstärke und Modegeschmack passt.

Aus unternehmerischer Sicht erschließt es wiederkehrenden Umsatz, höhere Kundenbindung und bessere Asset-Auslastung, einige der Vorteile beim Aufbau eines Abo-Geschäftsmodells.

Warum das wichtig ist: Wandel in der Branche

Der globale Brillenmarkt wurde 2024 auf 200,46 Milliarden US-Dollar geschätzt, mit einem prognostizierten jährlichen Wachstum von 8,6 % (2025–2030) (Quelle). Klassische Verkaufsmodelle begrenzen jedoch das Wachstum, Kunden behalten ihre Fassungen oft jahrelang, was zu langen Ersatzzyklen führt.

Switch adressiert diese Herausforderungen direkt:

• Erhöht die Kauffrequenz: Wiederkehrende Abos sorgen für dauerhafte Kundenbindung.
• Steigert den durchschnittlichen Bestellwert: Erste Piloten zeigten einen um das 3-fach höheren durchschnittlichen Bestellwert im Vergleich zum klassischen Einzelkauf.
• Fördert Premium-Entscheidungen: Kunden entscheiden sich im Abo eher für hochwertige Gläser und Designer-Fassungen.
• Passt zu Nachhaltigkeit: Fassungen werden wiederaufbereitet, repariert und erneut genutzt, das verlängert ihren Lebenszyklus.

Mister Spex Switch ist mehr als ein neues Produkt, es ist eine strategische Neuausrichtung hin zu wiederkehrendem Umsatz, engeren Kundenbeziehungen und einer nachhaltigeren Zukunft im Optikgeschäft.

Wie das Modell funktioniert

• Kunden schließen Switch in einer der 65 Mister-Spex-Filialen in Deutschland ab (oder online).
• Sie wählen ihre Fassung aus Tausenden Designer- und Eigenmarken-Optionen.
• Ein fester monatlicher Betrag deckt Brille, Versicherung und Glasanpassungen ab.
• Alle 12 Monate können Kunden die Fassung wechseln oder ihre aktuelle Brille behalten.
• Die gesamte Abo-Logik, von Zahlungen bis zum Fassungswechsel, läuft nahtlos über circuly.

Wie circuly Mister Spex operativ unterstützt

Für Kunden wirkt Switch simpel, dahinter steckt jedoch ein anspruchsvoller Subscription-Motor. Mister Spex setzt auf circuly als operatives Rückgrat des Modells. circuly ist das Subscription-Management-System hinter Mister Spex Switch und automatisiert die Kerninfrastruktur, die ein abobasiertes Geschäftsmodell für physische Produkte wie Brillen benötigt. Direkt einsatzbereit übernimmt circuly Subscription Management, wiederkehrende Abrechnung und Rechnungsstellung, Asset-Tracking, Produktlebenszyklus-Management und Rückgabemanagement. Das Kundenportal deckt die Customer Journey und Vertragsverwaltung ab, und die automatisierten E-Mail-Vorlagen übernehmen die Kommunikation für transaktionale Vorgänge wie Bestelleingang, Abo-Start oder monatliche Abrechnung, sodass sich das Mister-Spex-Team auf Wachstum statt manuelle Verwaltung konzentrieren kann.

Diese Module und Funktionen decken die Anforderungen des Mister-Spex-Switch-Geschäftsmodells ab:

Filialanbindung über StoreConnect
Da Switch direkt in den über 65 Mister-Spex-Filialen angeboten wird, entstehen die Abos über circulys StoreConnect-Lösung. StoreConnect funktioniert nahtlos an Kassensystemen und ermöglicht es dem Filialpersonal, Abos direkt vor Ort abzuschließen.

Kundenportal
Jedes Abo, ob in der Filiale oder online abgeschlossen, wird automatisch mit dem White-Label-Kundenportal von circuly verknüpft, über das Kunden ihr Abo eigenständig verwalten können.

Lebenszyklus-Tracking von Produkten und Abos
circuly verfolgt jedes Abo und Produkt vom Bestelleingang über die Lieferung bis zum Ende der Vertragslaufzeit. Dieses Lifecycle-Management ermöglicht es Mister Spex, Kunden drei unterschiedliche Optionen anzubieten:

• Wechsel: Kunden können ihre Brille wechseln und die Laufzeit verlängern, indem sie eine Anfrage im Kundenportal stellen (oder sich vom Filialpersonal helfen lassen).
• Rückgabe: Nach der Mindestvertragslaufzeit (in der Regel 24 Monate) können Kunden ihre Brille direkt über das Kundenportal zurückgeben.
• Automatische Verlängerung: Wird keine der beiden Optionen gewählt, sorgt circuly dafür, dass Abos nach der Mindestlaufzeit automatisch monatlich verlängert werden, sodass der Zugang für Kunden nahtlos bestehen bleibt.

Rechtskonformität von Anfang an
Um deutsches und europäisches Recht einzuhalten, unterstützt circuly das gesetzliche Widerrufsrecht von Mister Spex im Onlineshop und stellt sicher, dass Switch von Anfang an den Abo-Vorschriften entspricht.

Ergebnisse: Switch wächst

Das Mister-Spex-Team selbst hat erste Ergebnisse öffentlich auf LinkedIn geteilt:

• Über 3.000 Abos seit dem Launch Mitte Mai
• Rund 10 % des Filialumsatzes wird durch Switch erzielt
• Durchschnittlicher Bestellwert 3-fach höher als bei klassischen Käufen
• Hohe Nachfrage nach Premiumprodukten wie Gleitsichtgläsern und Sonnenbrillen mit Sehstärke

Diese Zahlen zeigen: Switch funktioniert nicht nur, es wächst spürbar. Eyewear-as-a-Service hat sich von einem mutigen Experiment zu einem zentralen Wachstumstreiber für Mister Spex entwickelt.

Erfahrungen aus der Praxis

Die von Mister Spex geteilten Ergebnisse zeigen, wie gefragt Switch bereits ist, mit Tausenden Abos innerhalb weniger Monate. circuly hat sich zusätzlich vor Ort in Mister-Spex-Filialen umgesehen, um zu erleben, wie das Filialpersonal das neue Geschäftsmodell Kunden gegenüber präsentiert.

In der Filiale Leipzig schloss ein circuly-Teammitglied vor Ort ein Switch-Abo ab. Draußen zog ein großes Switch-Banner auf einer der belebtesten Einkaufsmeilen der Stadt Aufmerksamkeit auf sich, drinnen machten Broschüren und Poster auf den neuen Service aufmerksam. Als „Testkäufer" fragte das Teammitglied das Personal nach Switch, ohne circuly zu erwähnen. Die Mitarbeitenden waren gut vorbereitet, sicher und enthusiastisch: Sie positionierten Switch als attraktive Alternative zum Besitz und hoben kostenlose jährliche Sehtests sowie die inkludierte Versicherung als zentrale Vorteile hervor. Sie berichteten von etwa 1 bis 2 neuen Switch-Abos pro Tag und merkten an, dass sich Kunden noch an das neue Konzept gewöhnen. Auf die Frage nach Rückgaben erklärte das Personal, dass zurückgegebene Brillen gespendet werden, ein zusätzlicher Nachhaltigkeitsaspekt.

Ein weiterer circuly-Kollege ordnete Switch in die breitere „As-a-Service"-Landschaft ein. Abo-Modelle schaffen zwar Erschwinglichkeit und Flexibilität, Kunden achten aber zunehmend auf das Kleingedruckte, etwa vorzeitige Ausstiegsgebühren, Preiserhöhungen während der Laufzeit oder versteckte Finanzierungskosten, wie sie in anderen Branchen vorkommen. Seine Einschätzung: Transparenz ist entscheidend. Der Ansatz von Mister Spex, mit Flatrate-Preisen, klaren Bedingungen und gebündelten Leistungen, macht Switch zu einem vertrauenswürdigen, kundenorientierten Abo, das die Fallstricke weniger transparenter Modelle vermeidet.

Fazit

Mister Spex Switch zeigt, wie ein führender Händler eine ganze Produktkategorie durch Abos neu definieren kann. Indem Mister Spex Brillen zu einem Service macht, verbindet das Unternehmen Kundenkomfort, wiederkehrenden Umsatz und Nachhaltigkeit in einem Modell.

Mit circuly als Subscription-Backend hat Mister Spex Brillen von einem einmaligen Kauf in eine dauerhafte Beziehung verwandelt, und damit einen neuen Standard für die Zukunft der Sehhilfenbranche gesetzt.

Entdecke das Subscription Management für Brillen und Sehhilfen mit circuly.