StrollMe — Deutschlands erstes Kinderprodukte-Abo, angetrieben von circuly

StrollMe wurde 2020 von Sebastian Reichelt und Timon Beutel mit einer einfachen, aber ambitionierten Idee gegründet: Eltern geben ein kleines Vermögen für Babyprodukte aus, die ihre Kinder nur wenige Monate nutzen. Kinderwagen, Fahrräder, Babyzubehör, hochwertige und teure Produkte, die in der Garage verstauben, sobald das Kind herausgewachsen ist. Warum besitzen, wenn man abonnieren kann?

Die Gründer wollten nicht nur ein Unternehmen aufbauen. Sie wollten Teil einer Bewegung sein, die Eltern vom linearen Konsum wegführt, hin zu einem smarteren, zirkulären Umgang mit den Produkten, die die ersten Lebensjahre eines Kindes prägen.

„Wir wollen Teil einer Bewegung sein. Wir wollen diese Bewegung in den Alltag mit eurem Kind bringen. Bewusstsein dafür schaffen, dass wir für genau dieses Kind etwas verändern müssen. Unsere Ressourcen smarter nutzen." — Timon Beutel, Mitgründer, StrollMe

Der Hintergrund: erst Validierung, dann Skalierung

Als StrollMe 2021 zu circuly kam, kam das Unternehmen nicht mit einem Problem, sondern mit Schwung.

Als StrollMe begann, operative Software zu evaluieren, hatte das Team bereits die harte Arbeit geleistet, ihr Konzept zu belegen. Sie hatten gezeigt, dass Eltern in Deutschland tatsächlich offen dafür waren, Babyprodukte zu abonnieren, statt sie zu kaufen.

Das Modell funktionierte.

Kunden kamen.

Produkte wurden zurückgegeben, vom eigenen Team aufbereitet und an neue Familien weitergegeben.

Die Frage war nicht mehr, ob die Idee ankam, sondern ob die operativen Prozesse mit dem Ehrgeiz des Unternehmens mithalten konnten.

Die Herausforderung: gebaut zum Wachsen, nicht zum Verwalten

Mit steigender Abo-Zahl wurde klar, dass die bisherigen Tools von StrollMe nicht mit dem Wachstum mithalten würden. Es stand eine Entscheidung an: weiter mit Workarounds arbeiten oder ein echtes operatives Rückgrat finden, das dem Team Freiraum verschafft.

Herausforderung 1: „Kaufen und Mieten" nicht im selben Warenkorb möglich.

StrollMe wollte Kunden maximale Flexibilität bieten und ihnen ermöglichen, Produkte nahtlos innerhalb derselben Customer Journey zu kaufen und zu mieten. Die bestehende E-Commerce-Lösung unterstützte ein solches Modell jedoch nicht.

Herausforderung 2: Manuelle Prozesse bremsten die Skalierung.

Ohne dedizierte Lösung verwaltete StrollMe seine Abos über Excel-Tabellen. Sobald jedoch 50 Abos erreicht waren, wurde die Verwaltung durch den manuellen Aufwand deutlich schwieriger, und Fehler häuften sich. Automatisierung war klar notwendig, ein passendes Tool dafür fehlte jedoch.

Herausforderung 3: Kein Abo-Überblick als Entscheidungsgrundlage.

Ohne eine dedizierte Lösung mit konsolidiertem Überblick über alle Abos konnte StrollMe wichtige Abo-Kennzahlen wie Umsatz pro Produkt und Kunde nicht nachverfolgen. Diese fehlende Transparenz erschwerte fundierte Geschäftsentscheidungen auf Basis umfassender Datenanalyse.

„Wir hatten eine lange Liste an Anforderungen für unser Abo-Geschäft und haben bei circuly gefunden, wonach wir gesucht haben. circuly funktioniert perfekt mit unserer headless Shopify-Architektur und lässt uns uns auf unsere Kunden konzentrieren." — Timon Beutel, Mitgründer, StrollMe

Diese Liste war lang, nicht weil StrollMe besonders anspruchsvoll war, sondern weil keine andere Lösung für die spezifische Komplexität von Abos physischer Produkte gebaut war. Die meiste Subscription-Software ist für digitale Güter gedacht, Software, Medien, Services. StrollMe brauchte etwas, das für die reale Welt gebaut war: Produkte, die verschickt, genutzt, zurückgegeben, aufbereitet und erneut versendet werden.

Die Lösung: eine Software für Abos physischer Produkte

circuly wurde zur Infrastruktur, die StrollMe brauchte, um vom Verwalten ins Wachsen zu kommen. Die Integration funktionierte nahtlos mit der bestehenden headless Shopify-Architektur, es musste also nichts neu gebaut werden, sondern nur das fehlende operative Rückgrat ergänzt werden.

Lösung 1: Ein White-Label-Warenkorb und Checkout.

Die White-Label-Warenkorb- und Checkout-Lösung von circuly ermöglichte StrollMe nicht nur die gewünschte Flexibilität, sondern auch die individuelle Anpassung nach eigenen Vorstellungen.

• ✅ Mieten und Kaufen im selben Warenkorb.
• ✅ Passend zum eigenen Branding.
• ✅ Individuelle Felder im Checkout.
• ✅ Länderbasierter Versand.

Lösung 2: Automatisierte Prozesse und Workflows für Skalierbarkeit.

circuly ermöglichte es StrollMe, von den Excel-Tabellen wegzukommen und die bestehenden Abos in das circuly-Operations-Backend zu überführen, wo sich die Prozesse wirklich automatisieren und das Abo-Geschäft skalieren ließen.

• ✅ Automatisierte Abrechnung und Rechnungsstellung.
• ✅ Automatisierte transaktionale Kundenkommunikation.
• ✅ Individuelle und automatisierte Abläufe für Verlängerungen und Kündigungen.

Lösung 3: Ein dediziertes System für den detaillierten Abo-Überblick.

Dank der API-Anbindung an das Shopsystem und den Zahlungsdienstleister kann circuly eine Vielzahl an Informationen zu Abo, Produkt, Kunde, Zahlung und mehr bündeln und StrollMe so einen 360-Grad-Überblick über alle Daten geben.

• ✅ Tägliche Abo-Kennzahlen zur Verfolgung des Unternehmenswachstums.
• ✅ Einfacher Export vielfältiger Datenpunkte für datengetriebene Entscheidungen.

Die Ergebnisse: ein zirkuläres Modell, das im großen Maßstab funktioniert

Vier Jahre später beweist StrollMe sein Konzept nicht mehr nur, das Unternehmen betreibt ein skaliertes Geschäft, das grundlegend verändert hat, wie Tausende deutsche Familien Zugang zu Babyprodukten erhalten.

Über 50.000 Eltern haben den Abo-Service von StrollMe genutzt, eine Zahl, die nicht nur kommerziellen Erfolg widerspiegelt, sondern echten Verhaltenswandel. Das sind Familien, die sich bewusst gegen den Kauf eines Kinderwagens entschieden haben, den sie 18 Monate nutzen und danach jahrelang lagern würden. Sie haben sich stattdessen für die zirkuläre Option entschieden.

Hinter dieser Zahl steht ein eigenes Aufbereitungsteam, das zurückgegebene Produkte repariert und wiederherstellt, damit sie an die nächste Familie weitergegeben werden können. Das ist mehr als ein Abo-Modell, es ist ein vollständig zirkulärer Betrieb, und er funktioniert, weil die operative Infrastruktur ihn trägt.

„Die Softwarelösung von circuly und das Team dahinter haben die Zirkularität Tausender Produkte ermöglicht und sie vor der Mülldeponie bewahrt." — Nick, Gründer, circuly

StrollMe brauchte keine Rettung. StrollMe brauchte einen Partner, der mit dem eigenen Ehrgeiz mithalten konnte.

Der Sprung vom Pilotprojekt zum skalierten Betrieb erforderte eine Infrastruktur, die die volle Komplexität von Abos physischer Produkte abbilden konnte, gemischte Warenkörbe, automatisierte Workflows, Datentransparenz, damit sich das Team auf das konzentrieren konnte, was das Geschäft wirklich antreibt: Kunden zu gewinnen, die an das zirkuläre Modell glauben, und ihnen ein Erlebnis zu bieten, das gut genug ist, um zu bleiben.

circuly lieferte das Rückgrat. StrollMe baute die Bewegung.